Regolamento e Disposizioni del sito

WEDDING SMART S.r.l.

Via Roccalumera 151, 00132 Roma — CF/P.IVA 17181441001

Documento C03

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

DELLA PIATTAFORMA WEDDING SMART

Versione 1.0

In vigore dal: 1 settembre 2026

PREMESSE

Wedding Smart S.r.l. (di seguito anche "Wedding Smart", "la Piattaforma" o "la Società"), con sede legale in Via Roccalumera 151, 00132 Roma (RM), CF e P.IVA 17181441001, REA Roma 1701320, capitale sociale Euro 10.000 i.v., PEC [email protected], email [email protected], opera una piattaforma digitale (di seguito la "Piattaforma") accessibile al dominio planner.weddingsmart.it (e successivi domini), destinata a facilitare l'incontro tra coppie di nubendi ("Sposi"), professionisti del settore del wedding planning ("Wedding Planner" o "WP") e fornitori di servizi per matrimoni ("Fornitori").

I presenti Termini e Condizioni Generali ("T&C Generali") costituiscono la cornice contrattuale comune che disciplina l'utilizzo della Piattaforma da parte di tutti gli utenti e l'inquadramento giuridico dei rapporti tra Wedding Smart e i medesimi. I T&C Generali si integrano con specifici Contratti e T&C dedicati a ciascuna categoria di utente (Wedding Planner, Fornitori Certified, Fornitori Free, Sposi), che ne costituiscono parte integrante.

L'utilizzo della Piattaforma comporta l'accettazione integrale dei presenti T&C Generali e dei documenti correlati specifici per ciascuna categoria di utente.

Art. 1 — Definizioni

Ai fini dei presenti T&C Generali e dei documenti correlati, le seguenti espressioni hanno il significato di seguito indicato:

Art. 2 — Oggetto e natura del servizio

1. Wedding Smart offre, attraverso la Piattaforma, i seguenti servizi:

2. Wedding Smart è una piattaforma SaaS (Software-as-a-Service) di intermediazione commerciale. Wedding Smart non è un Payment Service Provider, non incassa né custodisce denaro per conto di terzi e non rientra nell'ambito di applicazione del D.Lgs. 11/2010 (recepimento PSD2), del TUB art. 114-sexies e successive normative in materia di servizi di pagamento.

3. I pagamenti tra Sposi e Fornitori, e tra Sposi e Wedding Planner per i Pacchetti Consulenza, avvengono direttamente tra le parti interessate, senza alcun transito sui conti di Wedding Smart. La Piattaforma traccia, registra e fattura le transazioni a fini gestionali e di servizio, ma non costituisce il mezzo di pagamento.

4. Wedding Smart non garantisce la qualità intrinseca dei servizi erogati dai Fornitori né l'effettiva esecuzione degli stessi, fermo restando l'impegno della Società a verificare i requisiti formali di accesso alla Piattaforma e a gestire un sistema di valutazione e qualità.

5. Wedding Smart si configura quale soggetto fornitore di servizi della società dell'informazione ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).

Art. 3 — Accesso alla Piattaforma e registrazione

1. L'accesso alla Piattaforma e l'utilizzo dei servizi richiede la registrazione di un account con conferimento di dati identificativi veritieri e completi. Wedding Smart si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento la veridicità dei dati conferiti.

2. Possono registrarsi sulla Piattaforma:

3. L'utente conferma sotto la propria responsabilità di possedere i requisiti per la categoria di appartenenza e di accettare integralmente i T&C Generali e gli ulteriori documenti contrattuali specifici.

4. Wedding Smart si riserva il diritto, a propria discrezione e con motivazione comunicata, di rifiutare la registrazione o sospendere/rimuovere account in caso di:

5. L'utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso (username e password) e di ogni utilizzo della Piattaforma effettuato dal proprio account.

Art. 4 — Workflow operativo della Piattaforma

1. Il workflow operativo della Piattaforma è strutturato secondo il seguente schema obbligatorio:

#### Fase A — Accesso e consulenza gratuita

Gli Sposi, al primo accesso alla Piattaforma, completano il Questionario di profilazione (precondizione all'accesso alle funzioni operative). Sulla base delle risposte la Piattaforma può classificare la tipologia del matrimonio (es. Destination e/o Luxury) al fine di indirizzare la coppia verso Wedding Planner con la corrispondente specializzazione o disponibilità; tale classificazione è una stima confermata da personale Wedding Smart (intervento umano). Gli Sposi possono quindi prenotare una consulenza gratuita iniziale con un Wedding Planner e ricevere illustrazione dei servizi disponibili.

#### Fase B — Acquisto del Pacchetto Consulenza

Qualora gli Sposi decidano di procedere, acquistano direttamente dal Wedding Planner uno dei Pacchetti Consulenza disponibili, con eventuali add-on personalizzati. Il pagamento avviene direttamente tra Sposi e Wedding Planner secondo modalità libere.

#### Fase C — Costruzione del matrimonio

Il Wedding Planner, utilizzando gli strumenti della Piattaforma, coordina con gli Sposi la selezione dei Fornitori, la gestione dei preventivi e la pianificazione operativa del matrimonio. Gli Sposi possono accedere sia ai Fornitori proposti dall'Algoritmo di Matching, sia ricercare direttamente per nome qualsiasi Fornitore presente in Piattaforma.

#### Fase D — Booking e pagamenti

I Booking sono confermati tramite la Piattaforma con accettazione del preventivo da parte degli Sposi. La fattura elettronica verso gli Sposi è emessa dal Fornitore tramite il proprio provider di fatturazione e trasmessa da quest'ultimo al SDI: la Piattaforma non emette né trasmette la fattura fiscale verso gli Sposi, ma mette a disposizione del Fornitore gli strumenti per predisporla (documento proforma non fiscale ed export del file XML FatturaPA, oltre all'eventuale collegamento diretto al provider del Fornitore). I pagamenti avvengono direttamente dagli Sposi ai Fornitori, secondo le modalità concordate.

#### Fase E — Certificazione di Transazione

Il Wedding Planner appone la Certificazione di Transazione sulla Piattaforma dopo aver verificato la conformità del Booking, l'avvenuto pagamento e — dopo il matrimonio — l'erogazione del servizio.

#### Fase F — Fatturazione Wedding Smart

Mensilmente, Wedding Smart aggrega le transazioni certificate ed emette fattura ai Fornitori Free per la Fee per Booking dovuta e al Wedding Planner per la Retrocessione Consulenze.

2. Le diverse fasi del workflow sono illustrate in dettaglio nei Contratti e T&C specifici per ciascuna categoria di utente.

Art. 5 — Algoritmo di Matching e trasparenza

1. L'Algoritmo di Matching propone agli Sposi una selezione personalizzata di Fornitori sulla base dei seguenti parametri principali, in conformità con l'art. 5 del Regolamento (UE) 2019/1150 (P2B Regulation) e l'art. 7-bis del Codice del Consumo:

2. Wedding Smart dichiara espressamente che il Tier di certificazione, accessibile mediante sottoscrizione di un Contratto a pagamento, incide sull'ordinamento dei risultati dell'Algoritmo di Matching. Tale dichiarazione è riportata in modo chiaro e accessibile sulla Piattaforma e nel Codice di Trasparenza e Ranking (documento C09).

3. Indipendentemente dall'Algoritmo di Matching, gli Sposi possono accedere a tutti i Fornitori presenti sulla Piattaforma — sia Free che Certified — tramite la funzione di ricerca diretta per nome o categoria geografica.

4. Il Wedding Planner può integrare le proposte dell'Algoritmo di Matching con Fornitori che ritenga particolarmente adatti alle esigenze degli Sposi, anche se non sottoscritti come Certified, nell'esercizio della propria autonomia professionale.

Art. 6 — Pagamenti e flussi finanziari

1. Wedding Smart non riceve, non custodisce e non rimette in alcun caso fondi per conto di terzi. Tutti i pagamenti tra Sposi e Fornitori, e tra Sposi e Wedding Planner, avvengono direttamente tra le parti interessate con i mezzi di pagamento da loro stessi scelti (bonifico bancario SEPA, carta di credito o debito tramite l'account Stripe o altro PSP del Fornitore o del WP, contanti nei limiti consentiti dalla normativa antiriciclaggio, ecc.).

2. La Piattaforma svolge esclusivamente funzioni di tracciamento, strumenti di fatturazione elettronica (emissione delle sole fatture proprie di Wedding Smart verso i professionisti; per i documenti verso gli Sposi la Piattaforma predispone la proforma e l'export/collegamento al provider, mentre la fattura fiscale è emessa dal professionista), gestione documentale e certificazione del workflow operativo. La Piattaforma non si configura come servizio di pagamento ai sensi del D.Lgs. 11/2010.

3. Wedding Smart incassa direttamente, per i propri servizi (SaaS, lead generation, intermediazione commerciale, brand), i seguenti corrispettivi:

4. Tutti i corrispettivi a favore di Wedding Smart (subscription, fee, retrocessioni) sono imponibili e soggetti a IVA al 22% in conformità al DPR 633/72: l'IVA è aggiunta sul corrispettivo dovuto a Wedding Smart.

4-bis. Gli eventuali crediti incentivo riconosciuti da Wedding Smart ai professionisti (programma referral, "porta un amico") costituiscono uno sconto che riduce l'imponibile dovuto a Wedding Smart; l'IVA al 22% è calcolata sul corrispettivo al netto dello sconto (l'IVA non è scorporata dal credito). Le somme che il professionista percepisce direttamente dagli Sposi restano assoggettate al proprio regime IVA (prezzo al consumatore, IVA inclusa).

5. I dettagli specifici di pricing, modalità di pagamento e fatturazione per ciascuna categoria sono disciplinati nei Contratti e T&C specifici.

Art. 7 — Modifica delle condizioni economiche e contrattuali

1. Wedding Smart si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti T&C Generali, i Contratti e i T&C specifici e tutte le condizioni economiche (quote di abbonamento, fee transazionali, percentuali di retrocessione, criteri di calcolo dei corrispettivi, tier, servizi inclusi, criteri dell'Algoritmo di Matching) in conformità all'art. 3 del Regolamento (UE) 2019/1150 (P2B Regulation) per gli utenti business e agli artt. 33 ss. del Codice del Consumo per gli utenti consumatori.

2. Ogni modifica sarà comunicata all'Utente:

3. Il preavviso minimo per l'efficacia della modifica è di:

4. Durante il periodo di preavviso, l'Utente ha facoltà di recedere dal Contratto senza penalità, dandone comunicazione scritta a Wedding Smart (tramite la Piattaforma o all'indirizzo email indicato) prima della data di efficacia della modifica. La mancata comunicazione di recesso entro il termine equivale ad accettazione tacita delle nuove condizioni.

5. Le modifiche delle condizioni economiche non si applicano retroattivamente a:

6. La modifica può diventare efficace senza il preavviso ordinario di cui al comma 3, nei seguenti casi tassativi:

7. Wedding Smart documenterà nei propri registri interni la motivazione di ogni modifica unilaterale apportata, ai fini di audit trail e dimostrazione di conformità alle norme P2B.

Art. 8 — Durata, recesso e risoluzione

1. I presenti T&C Generali hanno durata indeterminata e si applicano dal momento della registrazione di un account fino alla cessazione dello stesso.

2. L'Utente può cessare in qualsiasi momento l'utilizzo della Piattaforma e richiedere la cancellazione del proprio account, fatti salvi:

3. Le specifiche modalità di recesso da Subscription e Pacchetti Consulenza sono disciplinate nei Contratti e T&C specifici per ciascuna categoria.

4. Wedding Smart può risolvere unilateralmente il rapporto con un Utente, con effetto immediato e con motivazione comunicata, nei seguenti casi:

5. In caso di risoluzione, Wedding Smart provvede entro 30 giorni alla restituzione della quota di abbonamento non ancora maturata pro-rata, salvo che la risoluzione derivi da inadempimenti gravi dell'Utente, nel qual caso la restituzione non è dovuta.

Art. 9 — Sistema di reclami e risoluzione delle controversie

1. In adempimento dell'art. 11 del Regolamento (UE) 2019/1150 e degli obblighi DSA, Wedding Smart predispone un sistema di reclami interno accessibile a tutti gli Utenti attraverso:

2. I reclami sono presi in carico entro 5 giorni lavorativi e ricevono risposta motivata entro 30 giorni dalla presentazione.

3. Per le controversie che non possono essere risolte tramite il sistema di reclami interno:

4. Le controversie non risolte in via stragiudiziale sono devolute alla competenza esclusiva del Foro di Roma, salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi dell'art. 33, c. 2 lett. u) del Codice del Consumo per le controversie con Sposi consumatori.

Art. 10 — Proprietà intellettuale

1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma (incluso software, design, marchio Wedding Smart, contenuti editoriali, Algoritmo di Matching, Questionario, layout, database) sono e restano di esclusiva proprietà di Wedding Smart e/o dei suoi licenzianti.

2. L'Utente acquisisce un diritto non esclusivo, non trasferibile, revocabile, di utilizzo della Piattaforma limitatamente alla finalità di accesso ai servizi previsti dai presenti T&C, per la durata del rapporto contrattuale.

3. L'Utente garantisce di essere titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti caricati sulla Piattaforma (es. fotografie di portfolio, descrizioni di servizi, recensioni). Caricando contenuti, l'Utente concede a Wedding Smart una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, di utilizzo dei contenuti per le finalità di funzionamento della Piattaforma e di promozione del brand Wedding Smart, per la durata del rapporto contrattuale e per i 24 mesi successivi alla sua cessazione (a fini storici e di reportistica).

4. È vietato all'Utente:

Art. 11 — Limitazione di responsabilità

1. Wedding Smart presta i propri servizi con la diligenza professionale richiesta, ma non garantisce:

2. Wedding Smart non risponde dei danni derivanti dai rapporti diretti tra Sposi e Wedding Planner, e tra Sposi e Fornitori, fermo restando il proprio ruolo di intermediazione e il sistema di gestione qualità.

3. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Wedding Smart verso ciascun Utente per danni derivanti dall'utilizzo della Piattaforma non potrà superare il maggiore tra:

4. La limitazione di responsabilità di cui al comma 3 non si applica in caso di dolo o colpa grave di Wedding Smart, né nei casi previsti dalla normativa inderogabile sui consumatori (art. 33 ss. Codice del Consumo).

5. Ciascun Utente è tenuto a stipulare e mantenere coperture assicurative adeguate alla propria attività professionale. In particolare, Wedding Planner e Fornitori si impegnano a sottoscrivere polizze RC professionale conformi ai requisiti di legge e/o di prassi del settore.

Art. 12 — Protezione dei dati personali

1. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy di Wedding Smart (documento C08), che costituisce parte integrante dei presenti T&C Generali, redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.

2. Wedding Smart S.r.l. è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite la Piattaforma.

3. L'Utente garantisce la veridicità, l'esattezza e l'aggiornamento dei dati personali conferiti e si impegna ad aggiornarli tempestivamente in caso di variazioni.

4. L'Utente prende atto che taluni trattamenti (in particolare la profilazione tramite Questionario, la classificazione della tipologia di matrimonio e l'utilizzo dell'Algoritmo di Matching) costituiscono profilazione ai sensi dell'art. 4 n. 4 GDPR. Tali trattamenti NON costituiscono decisioni interamente automatizzate con effetti giuridici o significativi ai sensi dell'art. 22 GDPR, in quanto prevedono sempre un intervento umano (conferma da parte di personale Wedding Smart e giudizio professionale del Wedding Planner) e la piena libertà di scelta dell'Utente. Le finalità, le basi giuridiche, le modalità di opposizione e i diritti dell'interessato sono illustrati nella Privacy Policy.

Art. 13 — Comunicazioni

1. Tutte le comunicazioni tra Wedding Smart e l'Utente avvengono di norma tramite il sistema di notifiche interno della Piattaforma e/o all'indirizzo email registrato dall'Utente.

2. Le comunicazioni di natura formale (recesso, contestazioni, diffide, modifiche unilaterali con effetti rilevanti) devono essere inviate, oltre che attraverso i canali ordinari, anche a uno dei seguenti recapiti:

3. Le comunicazioni dell'Utente verso Wedding Smart si intendono ricevute al momento del ricevimento della conferma di consegna (per email/PEC) o dell'avviso di ricevimento (per raccomandata).

Art. 14 — Legge applicabile e foro competente

1. I presenti T&C Generali e tutti i Contratti e T&C specifici della Piattaforma sono regolati dalla legge italiana.

2. Per ogni controversia inerente l'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti T&C, è competente in via esclusiva il Foro di Roma, fatto salvo:

Art. 15 — Disposizioni finali

1. I presenti T&C Generali costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Wedding Smart relativamente all'oggetto qui disciplinato, congiuntamente ai Contratti e T&C specifici per ciascuna categoria.

2. L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non comporta l'invalidità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre i loro effetti.

3. La mancata richiesta da parte di Wedding Smart dell'adempimento di una clausola o l'esercizio in ritardo di un diritto non costituisce rinuncia ai medesimi.

4. L'Utente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti T&C senza il preventivo consenso scritto di Wedding Smart. Wedding Smart può cedere i propri diritti e obblighi a società del gruppo o nell'ambito di operazioni straordinarie societarie.

Roma, 1 settembre 2026

Wedding Smart S.r.l.

L'Amministratrice Unica — Janina Maria Pustiu

APPROVAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile e dell'art. 33 del Codice del Consumo (per gli Utenti consumatori), l'Utente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole:

L'Utente

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Documento C03 — Wedding Smart S.r.l. — Versione 1.0 · in vigore